輿論操作

Public Opinion

什麼是口碑行銷?

這是口碑行銷的定義: 給人們一個理由談論你的東西 並且 讓這種談論更容易出現 我們也可以採用更華麗的定義。「口碑行銷協會」就把口碑行銷定義為:「對消費者與消費者,以及消費者與行銷人員,建立積極、互惠式溝通的藝術和科學。」

口碑行銷的基本就是為客戶創造出良好的網路風評

除了品牌曝光,對於消費者的正面分享也是相當重要的一環。因此,大量的廣告文章曝光,或是以消費者為立場在各大論壇上散播對於產品的正面文章打下良好口碑也是現今最常使用的行銷方式。

在許多情況下,口碑行銷實際上根本不是「行銷」。這關乎卓越的客戶服務,讓人們想要告訴朋友。這關乎很好的產品,讓人們忍不住要拿給每一個人看。

現在應該專注於讓顧客開心:贏得他們信任和尊敬,讓他們談論你的東西

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